Na KIKITOS TOY todos os seus direitos são garantidos e serão retirados diretamente em seu endereço pelo correio.

                         

Seu produto será trocado:
Quando apresentar defeito; Quando, por falha, for entregue produto diverso do solicitado; Quando chegar, no cliente, com a embalagem violada. Para troca do produto com defeito é necessário o envio do mesmo à empresa, com todos os acessórios, nota fiscal e termo de garantia. Nesse caso as despesas com frete são pagas pela KIKITOS TOY. Para isso devolva o produto no ato da entrega em nossa loja em SÃO PAULO - SP ou ENTRE EM CONTATO através do email: kikitostoy@kikitostoy.com.br ou pelo tel: (11) 3865-3625 para que possamos agendar a retirada do produto diretamente em seu endereço.

O prazo para a troca varia de acordo com o produto, sendo de no máximo 30 dias. Alguns produtos não são trocados se o defeito é ocasionado pelo mau uso. Antes de enviar o produto à troca e para maiores esclarecimentos consulte o SAC através do email: kikitostoy@kikitostoy.com.br ou pelo tel: (11) 3865-3625.

Seu dinheiro será devolvido:
Se você desistir de comprar depois que você pagou ou se por algum motivo desistir da compra, basta nos avisar, pelo SAC em até 7 dias corridos, contados do dia em que pagou ou do dia em que recebeu o produto. Nesse caso, como você está desistindo do ato de comprar, ou seja, você não queria ter comprado o produto, não abra a embalagem ao receber e nem use o produto, devolva-o ao agente dos Correios, no ato da entrega, ou leve à agência mais próxima. Para ser aceita a desistência, o produto deve ser devolvido à empresa e não pode ter sinais de uso ou de violação da embalagem, bem como estar acompanhado da nota fiscal, do termo de garantia e de todos os acessórios. Se o produto for devolvido à empresa nessas condições, o valor pago pelo cliente, descontado o valor do frete, que pertence aos Correios, será devolvido, imediatamente, após o produto ser conferido.

Se desistir antes do envio do produto, todo o valor pago é devolvido. Se comprar produto, que por motivo alheio não puder ser entregue no prazo anunciado. Se por problemas operacionais, paralisação nos Correios, enchentes ou outros fenômenos da natureza, a logística ficar comprometida e não puder honrar com o prazo anunciado, o cliente será contatado e, não desejando aguardar a normalização, todo o valor pago será devolvido, no mesmo dia por depósito bancário ou será cancelado o pagamento junto à operadora do cartão de crédito.

Se o fabricante não dispuser de outro produto para troca, no caso de produto entregue ao cliente com defeito de fabricação:
Embora seja rara a ocorrência dessa hipótese, após a remessa do produto à empresa, com a nota fiscal e o termo de garantia, todo o valor pago será devolvido. Nesses casos, o cliente pode ainda optar em receber o valor do seu crédito ou trocar por outro produto à venda no site. Em todos os casos e para maiores esclarecimentos, entre em contato com o SAC através do email: kikitostoy@kikitostoy.com.br ou pelo tel: (11) 3865-3625.

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR veja aqui